De klant kennen zorgt voor een betere klantenservice

9 juni 2020

Pricon krijgt dagelijks met veel verschillende persoonlijkheden te maken. Hoe beter een bedrijf haar klanten kent, hoe beter verschillende klanten geholpen kunnen worden. Bellers hebben vooral behoefte aan een persoonlijke en relevante service. Voor het leveren van een persoonlijke en relevante service zijn twee factoren vooral belangrijk. Inzicht in klantinformatie en het gebruik van de juiste communicatietools zoals een protocol. De klantenservice heeft één groot doel: de klant op een juiste manier helpen. Hiervoor is het belangrijk om het belang van de klant centraal te stellen. Pricon probeert altijd direct achter het belang van de bellers te komen zodat zij zo goed mogelijk geholpen kunnen worden.

Doelgerichte klantenservice