Nieuws

Al het nieuws in en rondom Pricon delen wij graag met u.

21 januari


Goede voornemens

Het is alweer 2020 en dan komen mensen en bedrijven altijd met goede voornemens. De 7 meest populaire goede voornemens van 2020 zijn:

1. Afvallen – 2. Minder geld uitgeven, meer sparen – 3. Stoppen met drinken – 4. Stoppen met roken – 5. Vaker sporten – 6. Gezonder eten – 7. Meer omgaan met familie en vrienden.

Rochell, Girlscene, 2020

De top 7 meest polulaire goede voornemens voor bedrijven zijn:

1. Draag je missie vaker uit – 2. Blijf beter op de hoogte – 3. Werk aan een fitter team – 4. Begeef je vaker op de werkvloer – 5. Geef meer werk uit handen – 6. Breid je netwerk uit – 7. Vergroot je vijver van talent.

Ondernemen met personeel

Het goede voornemen van Pricon is om continu te streven naar kwalitatieve telefoongesprekken om zo alle bellers naar tevredenheid te helpen.

Heeft u ook nog goede voornemens of heeft uw bedrijf ook een of meerdere goede voornemens voor 2020?

7 januari


Jubileum

Pricon heeft wat te vieren. Er waren de afgelopen periode drie medewerkers die 12,5 jaar in dienst zijn bij Pricon. Dit zijn Wilma, Louise (op de foto) en Gea. Hier zijn wij heel trots op en waarderen dit heel erg. Want ervaren personeel verbeterd de kwaliteit van onze dienst. Elk telefoongesprek zorgt voor meer ervaring en deze ervaring kan gebruikt worden om bellers in de toekomst beter te helpen. Ons ervaren personeel is één van de krachten van Pricon. En daarom zijn wij heel blij dat medewerkers zo lang bij ons blijven werken. 

19 december


Het aantal vrije dagen en feestdagen in Nederland vergeleken andere landen

De feestdagen komen er weer aan. Nederland heeft een aantal erkende feestdagen, deze zijn:

  • Nieuwjaarsdag
  • Goede Vrijdag
  • Tweede Paasdag
  • Hemelvaartsdag
  • Tweede Pinksterdag
  • Eerste Kerstdag
  • Tweede Kerstdag

Van de westerse landen heeft Zweden de meeste vrije dagen (39). Daarna volgen Frankrijk, Engeland en Denemarken met 36 vrije dagen. In Nederland hebben wij 27 vrije dagen per jaar. Hiervan zijn 7 officiële feestdagen en 20 het minimum aantal wettelijke vakantiedagen. In Amerika hebben inwoners het minste aantal vrije dagen (8). Dit komt, omdat het land geen minimum aantal wettelijke feestdagen heeft. Hierdoor heeft het land alleen 8 officiële feestdagen.  

De feestdagen zijn altijd extra druk bij Pricon, maar op deze dagen zijn wij van grote waarde voor onze klanten en daarom doen wij dit met alle liefde. Pricon wenst u fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar.

Volkskrant, Thijs Balder en Mickey Steijaert, 1 mei 2017

Feestdagen voor de klantenservice
17 december


Happy november bij Pricon

Het was afgelopen maand Happy november bij Pricon. Zoals de voorgaande jaren had Pricon ook dit jaar een vol programma voor alle medewerkers in petto!

De personeelsvereniging van Pricon had voor alle medewerkers deze maand allerlei leuke activiteiten voorbereid. Zoals kleurplaten, puzzels, raadsels, prijsvragen, lekkere hapjes en nog veel meer. Door de persoonlijke opdrachten komen alle medewerkers nog meer van elkaar te weten en kan er samengewerkt worden om leuke prijzen te winnen. Wij vinden dit sociale initiatief van onze medewerkers geweldig.

Happy November
19 november


Vrouwen doen de verwarming eerder en hoger aan dan mannen

Nederlanders zetten gemiddeld de verwarming aan als de buitentemperatuur zakt tot 13,9 graden Celsius. Als Nederlanders de verwarming aanzetten, dan zetten ze de thermostaat gemiddeld op 19,9 graden. 88% van alle Nederlanders verwarmt zijn of haar huis met radiatoren. 19% verwarmd zijn of haar huis met vloerverwarming. Daarna verwarmen Nederlanders hun huis met houtkachels (8%), convectoren (5%), gaskachels (5%), pellet kachels (1%) en wandverwarming (1%). Er zijn natuurlijk ook mensen die een combinatie van meerdere verwarmingstechnieken gebruiken.

Wat nog een leuk feit is, is dat vrouwen in Nederland eerder en hoger dan mannen stoken. Vrouwen beginnen met stoken bij een buitentemperatuur van 14,4 graden en mannen bij een buitentemperatuur van 13,4 graden. Vrouwen stoken iets hoger dan mannen ook al is het wel een klein verschil. Vrouwen zetten de thermostaat gemiddeld op 20 graden en mannen op 19,7 graden. Tenslotte zit er ook nog verschil in provincies. De verwarming gaat het eerste aan in Drenthe en Friesland (15,5 graden). En in Zeeland het laatst (11,6 graden).

Het stookseizoen zorgt altijd voor veel problemen bij verwarmingen en daardoor krijgen installatiebedrijven en woningcorporaties het altijd druk in deze periode. Pricon helpt deze bedrijven altijd om klanten op elk moment van de dag te woord te staan en met de juiste oplossing te komen. Zou u ook hulp willen krijgen tijdens deze periode, dan kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. https://www.pricon.nl/contact/

Bron: FluxEnergie

stookseizoen voor klantenservice
Stookseizoen voor klantenservice
29 oktober


De 24/7 storingsdienst uitbesteden

De 24/7 storingsdienst is iets wat Pricon al jaren voor verschillende bedrijven doet. Doordat deze bedrijven hun 24/7 storingsdienst uitbesteden aan Pricon kunnen zij 24 uur per dag paraat staan om hun klanten te helpen met allerlei verschillende problemen. Klanten die hulp nodig hebben kunnen dan op elk moment van de dag naar het bedrijf bellen. Dan luisteren onze medewerkers wat het probleem is en bedenken hoe dit het beste opgelost kan worden. Hierna wordt geprobeerd om het probleem samen met de klant op te lossen en als dit niet mogelijk is dan wordt een medewerker aangestuurd die het probleem op kan lossen.

Ervaring met het uitbesteden van de 24/7 storingsdienst

Deze 24/7 service wordt altijd heel erg gewaardeerd door de klanten van onze klanten. Het is iets extra’s wat onze klanten hun klanten kunnen bieden en de 24/7 bereikbaarheid is een reden om klant te worden van deze bedrijven. Wilt u ook extra aantrekkelijk zijn voor uw doelgroep door de 24/7 storingsdienst te uitbesteden? Neem dan gerust contact met ons op door het contactformulier op onze website in te vullen. https://www.pricon.nl/contact/

24/7 storingsdienst uitbesteden
24/7 storingsdienst uitbesteden
17 oktober


In memoriam Henk Dekker † 9 oktober 2019

Henk is als directeur 20 jaar verbonden geweest aan Pricon. Met zijn ondernemingsgeest en persoonlijke toewijding heeft hij gezorgd dat Pricon staat waar we nu staan.

Ruim 3 jaar geleden heeft Henk de verantwoordelijkheden overgedragen en is hij met pensioen gegaan. We vinden het heel erg triest dat hij niet langer van dit pensioen heeft mogen genieten.

Henk was een warm, integer en aimabel mens met altijd oog voor het individu.

We gedenken hem met grote waardering en respect.

8 oktober


Klantenservice is een vorm van marketing

Veel bedrijven stoppen relatief veel tijd en geld in marketing, maar een slechte klantenservice kan hetgeen wat je met marketing hebt opgebouwd snel weer afbreken. Een goede klantenservice is dus heel belangrijk.

Creating heroes, 2019

Wanneer klanten een slechte klantenservice ervaren, dan zullen ze dat niet snel vergeten. Aan de andere kant is het ook zo dat wanneer een klant ervaart dat een bedrijf net een stapje verder gaat of de service een persoonlijke touch geeft, dit ook lang zal bij blijven. Pricon probeert altijd een verlengstuk van haar klanten te zijn. Dit is eigenlijk ook een vorm van marketing. Want indirect levert een goede klantenservice klanten op, omdat een goede klantenservice voor positieve mond-op-mond reclame zorgt. Daarnaast wordt hiermee de kans vergroot dat bestaande klanten klant blijven.

Over het algemeen wordt gezegd dat een bestaande klant vast houden 5 tot 7 maal effectiever is dan een nieuwe klant te werven. De klantenservice is een belangrijke factor om bestaande klanten te houden. Pricon streeft ernaar om de klantenservice van haar klanten zo uit te voeren dat haar klanten zo veel mogelijk van hun eigen klanten behoud. Dit zal op lange termijn een groot positief effect hebben. Het doel van Pricon is om echt uit te blinken in klantenservice.

24 september


Verbod op appen en bellen tijdens het fietsen

Sinds 1 juli 2019 mag je in Nederland geen elektronische apparaten zoals mobiele telefoons, tablets, navigatiesystemen en muziekspelers vasthouden tijdens het fietsen, dus je mag niet meer appen en bellen op de fiets. Dit betekent dat je nog wel handsfree mag bellen en muziek luisteren tijdens het fietsen. Daarnaast is het ook toegestaan om een elektronisch apparaat tijdens het fietsen te gebruiken als deze in een houder zit.

Als u wel een elektronisch apparaat vasthoudt tijdens het fietsen, dan loopt u de kans om een boete van €95,- te krijgen.

Bij Pricon wordt elke dag de telefoon opgenomen op onze werkplekken aan Westeinde 52a, daarnaast bellen wij altijd handsfree omdat wij altijd onze headsets gebruiken . Hierdoor lopen wij gelukkig tijdens het werk geen risico op een boete, dus wij zullen rustig door blijven bellen;).

Rijksoverheid, 2019

10 september


Dag van de geboorte: Maandag 9 september

Het was gisteren de dag van de geboorte. Om deze reden willen wij u graag uitleggen hoe Pricon ontstaan(geboren) is. Deze geboorte vond plaats in het jaar 1992. Toen deed Pricon nog iets anders om haar klanten te helpen. In het begin was Pricon een  secretariaatsdienst. Hier komt de naam Pricon ook vandaan.

Pricon is een samenstelling van de woorden (Pri)vate en (Con)fidential. In 1992 is Pricon begonnen als secretariaatsdienst. Onze diensten toendertijd bestonden niet alleen uit het beantwoorden van de telefonie. Naast het beantwoorden van gesprekken werden onze medewerkers ingezet om te assisteren bij vergaderingen in de vorm van notuleren. Ook was het mogelijk agendabeheer uit te besteden. Klanten die gebruik maakten van deze diensten waren bijvoorbeeld politieke partijen, verenigingen, dorpsbelangen, makelaars etc. In deze vergaderingen of agenda’s kwam gevoelige en betrouwbare informatie voorbij.

De vertaling van Privat Confidential is prive en vertrouwelijk. En dat is precies waar Pricon nog altijd voor staat. Al sinds 1992 beseffen we ons dat toevertrouwde informatie altijd vertrouwelijk behandeld moet worden.

Hierboven is een foto te zien van hoe wij vlak na onze geboorte aan het werk waren.