Wilt u uw klantenservice uitbesteden? Wij zijn al jarenlang dé business partner in klantenservice. Binnen 3 minuten weet u waar u aan toe bent.
“Al een aantal jaren fungeert Pricon als achtervang wanneer we de hoeveelheid telefoontjes tijdens kantoortijden niet allemaal zelf af kunnen handelen.
Assen is zowel een stad als een gemeente in het noorden van de Nederlandse provincie Drenthe. Daar is het ook nog eens de hoofdstad van. Assen is een middelgrote gemeente met bijna 70.000 inwoners.
Klantenservice bereikbaarheid is van belang, vooral als het gaat om spoedzaken en storingen binnen en buiten kantoortijden. Besteed uw klantenservice en storingsmeldingen aan Pricon uit.
Giesbers InstallatieGroep is een totaal W-installateur dat in 1975 is opgericht. Het bedrijf biedt blijvend comfort door anders te denken en te doen. Dit doen zij door altijd vanuit de wensen en behoeften van de eindgebruiker te denken en vanuit innovatie te produceren.
Lefier is een woningcorporatie dat woningen in de gemeenten Groningen, Midden-Groningen, Stadskanaal, Borger-Odoorn en Emmen verhuurd. Het bedrijf zet zich elke dag ervoor in dat het voor iedereen in deze omgeving betaalbaar is om goed te kunnen wonen, omdat iedereen het recht heeft op een plek om ‘thuis’ te noemen.
Pricon levert ons maatwerk in de aanname van telefonie. Pricon typeert zich als een organisatie die altijd meedenkt in hoe zij de beste dienstverlening kunnen geven. Wanneer je als organisatie zelf niet buiten kantoortijd bereikbaar bent moet je kunnen vertrouwen op een goede samenwerking.
De piketservice van Pricon zorgt ervoor dat u, als advocaat, nooit meer een opdracht van de Piketcentrale hoeft te missen. Ontvang uw dossiers door middel van onze klantenservice piketdienst.
Wij hebben gekozen om de klantenservice uit te besteden, omdat dit ons een hoop stress en gedoe met klanten scheelt. Deze oplossing werkt makkelijker en sneller voor ons waardoor wij gerichter de gebruiker kunnen helpen. .
De piketservice van Pricon zorgt ervoor dat u, als advocaat, nooit meer een opdracht van de Piketcentrale hoeft te missen. Ontvang uw dossiers door middel van onze klantenservice piketdienst.
Bereikbaarheid is alles in de huidige 24/7 maatschappij.
Wij werken met een ervaren team, waardoor u profiteert van jarenlange ervaring.
U betaalt alleen voor de minuten die wij aan het helpen van uw klanten besteden.
Door het uitbesteden heeft u meer tijd en aandacht voor de zaken waar u het verschil kunt maken.
Persoonlijke telefoonaanname wanneer uw klanten daar behoefte aan hebben.
Uw klanten worden voortaan altijd consistent op dezelfde effectieve manier geholpen.
Uw behoeften staan centraal. Waar mogen wij u mee helpen?
24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar beschikbaar. Alles volledig op maat.
Bereikbaarheid bij spoed, binnen en buiten kantoortijden met onze 24/7 storingsdienst.
Behoeften achterhalen, herkennen van spoedzaken en doorverbinden. Wij zijn uw receptionist en antwoordservice buitenshuis.
Bel met onze sales adviseur voor een persoonlijk advies
Onze medewerkers werken gemiddeld 7,5 jaar bij ons en worden constant getraind.
30 jaar ervaring met de grootste en kleinste bedrijven van vrijwel alle branches.
Uw behoeften staan bij ons centraal. Wij hebben een hoge klanttevredenheid, waar wij trots op zijn.
Pricon biedt een top prijs-kwaliteitverhouding. Al vanaf € 25,- start u bij ons!
“Pricon staat voor professionele dienstverlening, denkt mee en komt gemaakte afspraken na.”
Lefier kan door de samenwerking met Pricon de bereikbaarheid buiten kantoortijden borgen en de huurders 24/7 een goede service bieden.
“De dienstverlening is afgestemd op de onze wensen en we kunnen snel schakelen in de dienstverlening door de korte lijnen met Pricon.”
Pricon is verantwoordelijk voor het klantcontact van veel ondernemingen in Nederland. Het taalgebruik en het bijbehorende script worden in lijn met de merkwaarde overgebracht naar de klant.
Ons gevarieerde portfolio zorgt niet alleen voor kennis binnen uw branche, maar ook voor de juiste aanpak op de lange termijn. Wij helpen u en uw klant graag verder.
Pricon is verantwoordelijk voor het klantcontact van veel ondernemingen in Nederland. Het taalgebruik en het bijbehorende script worden in lijn met de merkwaarde overgebracht naar de klant.
Ons gevarieerde portfolio zorgt niet alleen voor kennis binnen uw branche, maar ook voor de juiste aanpak op de lange termijn. Wij helpen u en uw klant graag verder.
We kunnen hierop geen vast antwoord geven. Eerst willen we weten wat u nodig heeft. Op basis daarvan geven wij u advies over de beste oplossing. Neemt u even contact met ons op waarna we u snel een indicatie kunnen geven. In het algemeen is de reactie van onze potentiële klanten dat het meevalt qua prijs. Bovendien berekenen we in tegenstelling tot vele anderen alleen kosten die gerelateerd zijn aan de duur van het gesprek. Een transparante methode.
De telefoon wordt aangenomen met uw bedrijfsnaam eventueel aangevuld met de naam van de medewerker, afhankelijk van uw wensen. De medewerker weet exact wat die wens is omdat die bij de aanname van een gesprek op het scherm wordt geprojecteerd. Hoewel onze medewerker een met u afgestemde procedure moet doorlopen, zal het nooit een “leesoefening” zijn, maar altijd een natuurlijk gesprek. Onze medewerkers zijn getraind om ook lastige gesprekken op een rustige professionele wijze af te handelen.
Iedere klant ontvangt zijn eigen unieke doorschakelnummer, dat gekoppeld is aan een applicatie met alle klantgegevens. De medewerker ziet gelijk op een beeldscherm al uw gegevens inclusief aanneemzin.
Wij werken voor tal van haar klanten op de klantspecifieke systemen, waardoor zowel onze klanten als medewerkers werken met up-to-date informatie. Of dit ook in uw situatie kan, bekijken we klantspecifiek. Neemt u daarvoor even contact met ons op.
U kunt op ieder gewenst moment uw instructies wijzigen. Dit kan een eenmalige instructie zijn, maar ook permanente. Bij voorkeur kunt u dit doorgeven per mail via een speciaal voor klanten ingesteld mailadres. Dit mailadres wordt 24/7 “bewaakt” om aanpassingen gelijk door te kunnen voeren.
U kunt gesprekken in het Nederlands, Duits en Engels laten opvangen.
1: Toets *21*
2: Toets nu het doorschakelnummer van Pricon in
Sluit af met een #
4: Wacht op de onderbroken kiestoon en leg de hoorn neer. Al uw gesprekken worden nu doorgezet naar Pricon.
5: Desgewenst kunt u een controle uitoefenen door met uw eigen telefoon uw eigen nummer te bellen. Als het goed is, komt u dan bij Pricon uit.
Met #21# zet u de doorschakeling weer uit.
Als u voor Pricon kiest, dan zullen wij samen het script gaan maken dat gebruikt zal worden om u klanten te woord te staan. Dit is een heel belangrijke stap, want tijdens het maken van het script komen uw jarenlange ervaring en kennis met eigen klanten en de jarenlange ervaring van ons met het uitbesteden van klantenservice samen. Een goed script bij een bedrijf waarin u in vertrouwen heeft, zal resulteren in tevreden klanten.
Na elk gesprek wordt een notitie gemaakt. Hierin wordt alle informatie gezet die u van ons over de gesprekken wenst, zoals de naam van de beller, waarover de klant belde, wat de gewenste vervolgstap is, etc. Zodra onze medewerker de notitie van het gesprek afrondt, krijgt u een notificatie met alle informatie. Zo weet u precies wat er tijdens alle gesprekken is besproken.
Jullie leveren maandelijks een Excel-bestand/online-bestand aan met jullie rooster. Ons zelf ontworpen systeem geeft aan de hand van deze informatie automatisch aan naar wie moet worden doorverbonden. Hierdoor wordt altijd de juiste persoon bereikt (en worden fouten voorkomen). Vinden er wijzigingen in het rooster plaats, dan kan dit altijd worden aangepast. Als het geen haast heeft, kan dit via callin@pricon.nl en bij spoed kunt u altijd met ons bellen. Het telefoonnummer hiervoor is 085-7733377 en staat net als het mailadres 24/7 onder bewaking.
Uiteraard! Via een API-koppeling kunnen wij in uw agenda afspraken inplannen. Wij kijken in uw agenda wat mogelijk is en plannen in diezelfde agenda afspraken voor u in. Daarnaast krijgt u een melding van ons dat er een nieuwe afspraak gepland staat.
Wij zijn op elk moment van elke dag van het jaar bereikbaar via ons algemene nummer: 085-7733377. Dan zal u eerst een van onze klantenservicemedewerkers aan de lijn krijgen, die u zal doorverbinden met de medewerker die u het beste kan helpen. Dan ervaart u zelf hoe uw klanten u straks 24/7 kunnen bereiken.
Dat zijn performance cijfers. Wij streven ernaar 80% van alle aangeboden calls binnen 30 seconden aan te nemen.
Zodra alle documentatie rond is, binnen 2 weken.
Nee, afhankelijk van het niveau en ervaring van de medewerker wordt deze beschikbaar gemaakt voor bepaalde lijnen.
1 kalendermaand.
€ 125,- voor de basisinrichting.
Laat uw gegevens achter of neem contact met ons op.
