Vacatures bij Pricon

Regelmatig hebben wij vacatures en worden ze getoond op onze site. Staan hieronder geen vacatures vermeld dan is het altijd mogelijk een open sollicitatie te sturen naar pz@pricon.nl samen met een CV en een motivatie.

 

Voor de versterking van onze ICT afdeling zijn wij op zoek naar een:

Allround ICT Ontwikkelaar – Beheerder (m/v)   32-40 uur per week

De ICT afdeling bij Pricon

ICT is essentieel voor een facilitair contact center en omvat grofweg in drie hoofdtaken op te delen:

  • beheer van netwerk en systemen
  • ontwikkeling en implementatie van maatwerk oplossingen voor opdrachtgevers
  • management (beleidsvoorstellen, ICT investeringen, kostenbeheersing etc.)

De technische middelen omvatten onder andere werkstations, servers en switches op eigen locatie alsmede servers en applicaties ondergebracht in een hosted omgeving, waaronder een geavanceerd VoIP telefoniesysteem. Om de hoogwaardige technologie te beheren en verder te ontwikkelen is een gedegen ICT team noodzakelijk. Dat team zal uit twee personen bestaan waarvan de ene het accent legt op ontwikkeling en de andere op beheer. In de dagelijkse uitvoering is er regelmatig overlap tussen de diverse deelgebieden. Vanuit deze deelgebieden wordt ondersteuning geboden aan collega’s wanneer zij dit nodig hebben. Medewerkers van de ICT afdeling kennen een zeer dienstverlenende instelling. De ICT Ontwikkelaar-Beheerder gaat zich primair op de productontwikkeling richten.

Functieomschrijving

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bewaken en beheren van de ICT infrastructuur. De ICT Ontwikkelaar-Beheerder levert een actieve bijdrage aan de productontwikkeling, adviseert en ondersteunt de directeur en het management over de huidige infrastructuur en de mogelijke technologische ontwikkelingen om de dienstverlening van Pricon uit te breiden.

Daarnaast zorg je op operationeel niveau voor een optimale omgeving om diensten in onder te brengen. Denk hierbij aan het beheren van servers, werkplekken, telefooncentrales, infrastructuur, databases en opslag. Door de omvang van onze organisatie kunnen we een medewerker van de ICT afdeling typeren als een duizendpoot.

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

  • Het specificeren en (eventueel extern laten) ontwerpen en bouwen van hulpapplicaties ten behoeve van een efficiëntere bedrijfsvoering van Pricon
  • Programmeert en voert complexe klantscripts in
  • Schrijft en onderhoudt in-house ontwikkelde software
  • Geeft gevraagd en ongevraagd advies over stand van zaken en toekomstige ontwikkelingen;
  • Plegen van onderhoud en troubleshooten aan werkplekken, server-omgeving, infrastructuur en ingekochte en intern ontwikkelde software;
  • Borgen van de continuïteit van de technische omgeving van Pricon;
  • Doorlopend verbeteren van de operationele ICT infrastructuur;
  • Ondersteunen van collega’s;
  • Signaleren van behoeften aan nieuwe functionaliteit binnen de organisatie en deze rapporteren aan de directeur;
  • Rapporteren aan zowel de directeur als de organisatie over de status en het niveau van de ICT infrastructuur;

Na een gedegen inwerkperiode ga je zelfstandig en proactief aan de slag. Je rapporteert aan de directeur, die voor de dagelijkse zaken het management heeft gedelegeerd naar de zittende ICT Beheerder.

Functie-eisen

De ICT Ontwikkelaar-Beheerder is iemand die zich herkent in de volgende persoonskenmerken: flexibel, verantwoordelijkheidsgevoel, oplossings- en resultaatgericht, grote mate van zelfstandigheid, collegiaal, stressbestendig, klantgericht.  Gezien de 24/7 dienstverlening is een hoge mate van flexibiliteit en beschikbaarheid vereist waarbij de interne afstemming met collega’s essentieel is.

Wij vragen:

  • Minimaal MBO-niveau 4 in een ICT gerelateerde richting;
  • Aantoonbare kennis van PHP (OOP), HTML, JavaScript, Git, MySQL (complexe query’s schrijven) , netwerken en telecommunicatie zijn een must;
  • Aantoonbare kennis met het zelf ontwikkelen van software;
  • Kennis van PHPStorm, Bitbucket, IBM Notes en MVC frameworks voor PHP is een pre;
  • Kennis van systeembeheer op Microsoft Windows Servers én Werkstations is een pre;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een dienstverlenende organisatie;
  • Een uiterst klantgerichte en flexibele instelling;
  • Goede beheersing van de Engelse taal;

Wij bieden:

  • Een contract voor, in eerste instantie, 6 maanden wegens ziektevervanging;
  • Een uitdagende en zelfstandige functie binnen een professionele organisatie;
  • Salarisindicatie 2334-3000 afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring;
  • Ontwikkelmogelijkheden;
  • Wederzijdse flexibiliteit.

Voor inhoudelijke informatie over de functie kunt u per mail contact opnemen met de heer Gerrit van der Zwaag, gerrit.van.der.zwaag@pricon.nl

 

Een bondige motivatiebrief met C.V. kunt u sturen naar pz@pricon.nl

 

 

 

Vacature Inboundagent 12-26 uur

  • Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in een innovatieve KCC werkomgeving?
  • Heb jij passie voor klantcontact?
  • Blink jij uit in dienstverlening en klantgerichtheid?
  • Wil jij het visitekaartje zijn voor honderden bedrijven?
  • Ben jij flexibel in denken en doen?
  • Ben jij op zoek naar uitdaging en afwisseling?

 

Heb jij op deze vragen ‘ja’ geantwoord, lees dan vooral verder!

Pricon bestaat sinds 1992 en is een facilitair klantcontact center gevestigd in Emmen en Capelle aan den IJssel. Ons contactcenter is gericht op inbound telefoonverkeer wat wil zeggen dat we per maand tienduizenden telefoontjes binnenkrijgen voor ongeveer 350 verschillende bedrijven. Wij zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag geopend. Voor onze vestiging in Emmen is binnen ons team van betrokken en collegiale Klantenservicemedewerkers Inbound ruimte voor servicegerichte en flexibele collega’s voor de parttime functie van:

                                                

Inboundagent 12-26 uur     

                                                        

Functieomschrijving

Hoge klanttevredenheid bereik je niet zomaar. Dat doen we met elkaar. Als Klantenservicemedewerker Inbound ben jij het visitekaartje voor verschillende bedrijven. Jij wordt geleid door een script met instructies hoe te handelen. Aangezien jij vele klanten bedient, zijn de gesprekken zeer divers. Jij behandelt o.a. storingen, stuurt monteurs aan, bent het eerste aanspreekpunt voor gemeenten en zorginstellingen en helpt mensen in nood. Geen dag is gelijk! Het gelijktijdig gebruik van diverse computersystemen en programma’s is je niet vreemd. Afhankelijk van jouw beschikbaarheid is de urenindicatie bij de start 12-26 uur. Indien je ruim beschikbaar bent en bij voldoende mogelijkheden zal op termijn maximaal 30-32 uur mogelijk zijn. 

 

Functie eisen

  • Minimaal twee avonden beschikbaar (vanaf 16.00 uur);
  • Twee van de drie weekenden werken, beide dagen werken;
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Enige ervaring aan de telefoon, bij voorkeur in een klantcontact center of werkervaring in een dienstverlenende organisatie;
  • Flexibel inzetbaar;
  • Snel schakelen tussen vele computerprogramma’s en –systemen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Spreekvaardigheid in de Engelse taal. Duits is een pre;
  • Goed kunnen luisteren en een prettige telefoonstem;
  • Brede maatschappelijke ontwikkeling. 

 

Competenties

Betrokkenheid, accuratesse, klant- en kwaliteitsgericht, doorzettingsvermogen, betrouwbaarheid, leervermogen, collegialiteit en aanpassingsvermogen. 

 

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaardenregeling Pricon is van toepassing. Hieronder vallen o.a. een passend salaris, reiskostenvergoeding, stand-by vergoeding, 22 verlofdagen, 8% vakantiegeld en specifieke training en opleiding. Voor het werken op bijzondere tijdstippen hanteren wij een toeslagenregeling.

 

Is jouw interesse gewekt?

Zo ja, dan kijken we graag uit naar jouw sollicitatie! Graag ontvangen wij een actueel CV met een korte motivatie. Vermeld daarbij ook de eventuele bijzonderheden op het gebied van beschikbaarheid. Je kunt jouw sollicitatie sturen naar: pz@pricon.nl

 

 

overflow