Buiten kantoortijd wordt de spoed storingsdienst doorgeschakeld naar Pricon. Het huurdersbestand van Vestia is zo in het Pricon systeem geïmplementeerd dat op basis van postcode en huisnummer de Pricon medewerker alle benodigde gegevens van de huurder naar voren krijgt. Daarnaast is ook elke postcode-huisnummer combinatie gekoppeld aan in te schakelen partijen bij spoed. Zo kan de Pricon medewerker gemakkelijk en snel de juiste gegevens opvragen en inzien welke partij er ingeschakeld moet worden per reparatieverzoek. Op deze manier kunnen huurders van woningcorporatie Vestia snel geholpen worden en geeft het een vertrouwd gevoel wanneer de gegevens van de huurder bekend zijn.
Pricon is voor spoedeisende reparatiemeldingen en calamiteiten hèt verlengstuk van onze organisatie. Buiten onze reguliere openingstijden kan onze klant rekenen op een goede service en wordt de spoedeisende melding doorgezet naar de juiste contractpartij, zodat de melding zo snel mogelijk wordt opgelost.
– Soraya Gonçalves, Hoofd Bureau Reparatieservice –