FAQ

»	Moet ik investeringen doen om van Pricon diensten gebruik te maken?

Antwoord: Investeringen in apparatuur zijn niet nodig. Afhankelijk van de complexiteit van de oplossing die we u bieden kan een projectinvestering nodig zijn. In de meeste gevallen is dat niet het geval of gaat het om een klein bedrag. Wel zullen sommige organisaties een investering in tijd moeten doen om een stuk kennis over te dragen of om een instructie te geven. Vergelijkt u het met eigen personeel. Ook die medewerkers zult u moeten inwerken. Echter, het verdient zich snel terug.

»	Wat gaat het kosten?

Antwoord: We kunnen hierop geen vast antwoord geven. Eerst willen we weten wat u nodig heeft. Op basis daarvan geven wij u advies over de naar onze mening, meest voor de hand liggende oplossing. Neemt u desnoods even contact met ons op waarna we u snel een indicatie kunnen geven. In het algemeen is de reactie van onze potentiële klanten dat het mee valt. Bovendien berekenen we in tegenstelling tot vele anderen, kosten die gerelateerd zijn aan de duur van het gesprek.

»	Krijg ik een vaste medewerker?

Antwoord: Nee, u krijgt geen vaste medewerk(st)er. Essentieel is dat uw klant snel en professioneel te woord wordt gestaan. Omdat onze medewerkers verschillende diensten draaien en bovendien in gesprek kunnen zijn, zijn er meerdere medewerkers die uw telefoon kunnen aannemen.

»	Hoe wordt mijn klant te woord gestaan?

Antwoord: De telefoon wordt aangenomen met uw bedrijfsnaam eventueel aangevuld met de naam van de medewerker, afhankelijk van uw wensen. De medewerker weet exact wat die wens is omdat die bij de aanname van een gesprek op het scherm wordt geprojecteerd. Hoewel onze medewerker een procedure moet doorlopen op de wijze zoals u dat wilt, zal het nooit een “leesoefening” zijn maar altijd een natuurlijk gesprek. Onze medewerkers zijn getraind om ook lastige gesprekken op een rustige professionele wijze af te handelen.

»	Hoe word ik geïnformeerd over binnenkomende gesprekken?

Antwoord: Elk gesprek wordt automatisch gerapporteerd in een email. Desgewenst kunnen de gesprekken ook verzameld worden gerapporteerd.